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找準改革小切口 做好服務大文章

發布時間:2020-05-22 09:53:41
核心提示:  泰安信息港今日信息今年以來,山東省泰安市岱岳區行政審批服務局從群眾關心的小事細節入手,找準改革的小切口,推出了一系列
   泰安信息港今日信息今年以來,山東省泰安市岱岳區行政審批服務局從群眾關心的小事細節入手,找準改革的“小切口”,推出了一系列新舉措,讓群眾辦事更加快捷方便,切實感受到“流程再造”就在身邊。
  
  群眾到大廳窗口辦事,因為年齡、文化層次各異,常常對普通的辦事指南看不明白,對準備材料記不清楚,填寫表單也容易填錯。針對此類問題,岱岳區行政審批服務局為群眾量身打造了“泰好辦事項標準化模板”,對群眾辦事的每個環節、每張表單、每份資料都進行了人性化設計、標注式說明、圖片化參考、量化式界定,群眾辦事一看就懂、一學就會、一審就過,到窗口辦事就像做個“填空題”一樣簡單。日前,岱岳區道朗鎮豐山村村民陳文華就借助“泰好辦事項標準化模板”,順利完成了農民合作社的辦理。
  
  岱岳區豐草苑中藥材專業合作社負責人陳文華告訴記者:“我們來辦合作社的審批手續,最頭疼就是填表和準備材料。照著這個模板準備,‘比著葫蘆畫瓢’,沒想到不到半天手續就辦完了,真是給我們幫了大忙了。”
  
  有的群眾在窗口辦完業務,還要回去對現場核查進行準備,倘若對一些核查標準弄不明白,常常發生現場不達標、來回整改的問題,既浪費了成本、又拉長了時間。為此區行政審批服務局把虛擬現實技術融入了現場核查環節,推出了“VR實景勘驗”新模式。通過選取各行業標準現場案例作為“樣板間”,按行業分類制作“VR實景現場”, 讓群眾隨時隨地都可以使用手機和電腦了解現場核查的標準要求,準備現場再也不用到處跑腿去咨詢工作人員或者請教同行了。
  
  岱岳區行政審批服務局勘驗中心副主任李逢鐵說:“我們今年首批在藥店、烘焙店等7個行業推行‘VR實景勘驗’,對每個行業的場所門面、銷售區域、公示區域、管理系統等標準,我們都精心設計了‘外彈式’的熱點標注和語音講解。通過在32家企業現場核查中推廣應用,現場一次性通過率100%,辦理時限平均壓縮67%。”
  
  群眾事無小事,為了解決群眾拿到營業執照后,在辦理各類經營許可時,在各部門窗口“多頭跑”、各類材料“重復交”,導致的“準入不準營、開辦容易開業難”等問題,岱岳區通過全力攻堅“一業一證”改革,將一個行業多個許可證件,合并為一張行業綜合許可證,加快打造企業準營“一次告知、一表申請、一窗受理、一同核查、一并審批、一證準營”的全新流程,為企業紓難解困。
  
  泰安信息港今日信息岱岳區行政審批服務局黨委委員副局長楊業兵說:“作為全省‘一業一證’改革縣級試點單位,我們此次共承擔了全省20個行業改革試點中18個行業的攻堅任務。截至目前,18個行業線下審批流程標準化集成已全部完成,按照省市改革試點要求,力爭于近期發出全省首批行業綜合許可證。”
 
 
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